Versión de HTML Básico
23
Otra iniciativa implementada
en esta materia en el presente
año (2013), es la gestión de
archivos digitalizados, los cuales
se lograron automatizar con una
solución de Gestión de Contenido
llamado Alfresco, que pone la
búsqueda de la información
digitalizada a un fácil alcance de
los usuarios.
También, gracias al esfuerzo de un
equipo de trabajo constituido por
funcionarios del Departamento
de Servicio al Cliente, del Centro
de Experiencia al Cliente (CEC) y
de Tecnología Informática (DTI)
ya es una realidad la aplicación
de las Estadísticas de Ventas en
SAP, soportadas en el módulo de
Inteligencia de Negocios (BI).
Este esfuerzo, que conllevó varios
meses de preparación y prueba,
reemplaza los sistemas ORACLE
y Fox que por años apoyaron
al Departamento de Servicio
al Cliente en la generación de
las estadísticas de ventas, para
dar paso a un sistema moderno
que disminuye la complejidad
en el proceso de extracción de
datos, certificación y carga en
los aplicativos indicados para la
ejecución de las estadísticas.
Hoy,
el
Departamento
de
Servicio al Cliente, la Gerencia de
Administración y Finanzas, la Alta
Administración y las Autoridades
que nos regulan, cuentan con un
nuevo servicio de información.