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MEMORIA
2016
Tecnología
informática
La infraestructura tecnológica continúa
en un nivel alto de renovación bajo el
Sistema Integral de Gestión (SIG-SAP).
Entre las mejoras en servicios aplicadas
en el 2016 está la sustitución del switch
de Core, el cual permite la comunicación
de toda la WAN y reduce el riesgo de
obsolescencia en las comunicaciones.
Consistió en la actualización de la
infraestructura de los Switch de CORE
6800 de los dos centros de datos, con
el fin de incrementar las capacidades de
la carretera de información empresarial.
Además, con el rediseño de la zona de
servicios se implementaron enlaces de
comunicación vía red WAN, y se instaló
una fibra gris para los respaldos de la
información del esquema contingente.
También se efectuó la implantación
de un sistema de recuperación de
desastres (DRO) que habilita el Centro
Alterno de El Alto, para la continuidad
del proceso de facturación. Dicho centro
fue inaugurado el 25 de setiembre del
2014, cuenta con tecnología de punta
y se utiliza como centro alterno de
procesamiento de datos empresariales.
Este proyecto involucra varias áreas
de atención como comunicaciones,
hardware y software, así como el
establecimiento de protocolos para la
atención de emergencias. Representa
un avance de impacto en la gestión de
la empresa pues permite que el Sistema
Integrado de Gestión (SIG-SAP) tenga su
contingencia, de manera que el proceso
crítico de ventas cuente con respaldo
para la continuidad de negocio. Para
la optimización del SIG-SAP también
se concretaron nuevos desarrollos que
amplían su funcionalidad.
Para el Centro de Datos del Edificio
Hernán Garrón, se gestionó el
incremento de la eficiencia operativa
mediante el proceso de instalación de un
ducto barra para la acometida eléctrica
y el encapsulamiento de los pasillos
fríos, que permite que el indicador PUE
disminuya.
Otros logros del área tecnológica de este
año fueron:
1. Mejoras
en
la
arquitectura tecnológica
de SAP
Incluyó la instalación de nuevos
servicios como el sistemaSOLMAN,
GRC. Se inició el conocimiento
en procesos de virtualización de
servidores en HP-UX. Se desarrolló
la aplicación BI-SAP, desde la
cual se generó el informe “Estudio
Ordinario de Precios 2014-2015”,
que se presenta anualmente a
la Autoridad Reguladora de los
Servicios Públicos (Aresep).
2. Nuevas Interfaces SAP
Se desarrollaron siete Interfaces
para Cargaderos Moín, dos
interfaces
para
Cargaderos
Barranca (Jet A1), seis interfaces en
Fusión - Módulo de Movilidad, y la
interface PM puestos de trabajo.
3. Sistema de Seguridad de
la Información (SGSI)
Se realizó el diagnóstico e
identificación de brechas de control
en Seguridad de Información para
Tecnología Informática.
4. Normalización
del
Sistema de Gestión de
Servicios de TI
Valoración del cumplimiento de la
norma ISO 20000 en los servicios
de TI y la construcción del mapa
de procesos.
5. Sistema Apoyo a la
Gestión (TEMPO)
Se concluyó la programación de un
sistema de control y seguimiento
de la gestión, que automatiza
los acuerdos de reuniones,
recomendaciones de auditoría y
seguimiento de casos, entre otros
usos.
